https://mc.yandex.ru/pixel/5225442857592659719?rnd=%aw_random%
База знаний

Статусы в Яндекс.Про

Как выполнять заказы

Как пользоваться статусами «На месте», «Забрал посылку» и «Передал посылку» в Яндекс.Про


Статусы в точке А


«На месте»:

Если заказ в тарифе «Курьер» или «Доставка» с опцией «От двери до двери» — перетяните ползунок статуса «На месте», когда дойдете до двери отправителя.
Если заказ в тарифе «Доставка» без опции «От двери до двери» — перетяните ползунок статуса «На месте» вправо, когда приедете на точку А.

«Забрал посылку»:

Перетяните стрелку статуса «Забрал посылку» только после передачи отправителем.

Статусы в точке Б 


«На месте»:

Если заказ в тарифе «Курьер» или «Доставка» с опцией «От двери до двери» — перетяните ползунок статуса «На месте», когда дойдете до двери получателя.
Если заказ в тарифе «Доставка» без опции «От двери до двери» — перетяните ползунок статуса «На месте» вправо, когда приедете на точку Б.
Важно помнить: наше умное приложение понимает, когда вы вовремя ставите статус «На месте», а когда — раньше времени. Если сервис зафиксирует, что вы преждевременно меняете статус слишком часто, то доступ к заказам может быть ограничен.

«Вручил посылку»:

Перетяните стрелку статуса «Вручил посылку», после того как отдадите заказ.