https://mc.yandex.ru/pixel/5225442857592659719?rnd=%aw_random%
База знаний

Как выполнить заказ по тарифу "Курьер"

Как выполнять заказы

Инструкция по выполнению заказов по тарифу "Курьер" в приложении Яндекс.Про



  • Примите заказ. На кнопке "Принять" всегда указано, по какому тарифу пришел заказ. В комментарии будет написано — "От двери до двери".

  • Подойдите на точку А, нажмите кнопку "На месте".

  • Дождитесь отправителя. 10 минут включено в стоимость заказа. Далее включится платное ожидание.

  • Примите посылку у отправителя, после чего нажмите на "Забрал посылку".

  • Позвоните получателю и предупредите, что вы направляетесь к нему. 

  • Когда подойдёте к конечной точке маршрута, нажмите "На месте".

  • Дождитесь получателя, передайте ему посылку и нажмите "Вручил посылку".

Как отдать посылку, находясь в точке Б


  • Позвоните получателю после того, как заберёте посылку, и уточните, готов ли он её принять.

  • Прочитайте комментарий к точке Б — там может быть важная информация. В заказах "От двери до двери" в комментарии могут быть подробности об адресе и пожелания получателя. Обязательно нужно отдать посылку в точке Б лично получателю, эта опция включена в стоимость заказа.

  • Во время пандемии коронавируса лучше не забирать и не передавать посылку из рук в руки — так безопаснее для всех.

  • Вы можете предупредить об этом отправителя и получателя и уточнить, как удобнее — поставить посылку на пол, на тумбочку в коридоре, на ваш термопакет.

  • Не завершайте заказ до того, как отдадите посылку — тогда у вас пропадут контакты получателя и комментарий к точке Б.