https://mc.yandex.ru/pixel/5225442857592659719?rnd=%aw_random%
База знаний

Как работает Проводник

Как устроен сервис
Проводник — это виртуальный помощник в Яндекс.Про. Он придуман для того, чтобы выводить вас из «глухого» района, где заказов совсем нет.


Проводник даёт временный приоритет при распределении заказов, чтобы система могла подобрать вам новую поездку.

Специально включать Проводник не нужно — он автоматически появляется у всех курьеров и сам предлагает заказы.

Это работает так:

1. Если вы в районе, где совсем нет заказов, Проводник подбирает вам заказ

Он анализирует информацию о пробках, заказах и движении всех курьеров, которые сейчас работают с Яндекс.Про. И предлагает вам район, где вы сможете с большей вероятностью получить заказ. Время, которое вы потратите на дорогу, тоже учитывается при подборе.

На главном экране Яндекс.Про вы увидите предложение Проводника


Это будет не конкретная точка, как в обычном заказе, а целая зона


2. Вы едете в указанный район

Предложение Проводника действует ограниченное время, поэтому сразу принимайте его и начинайте движение.


Если вы не успеете добраться в нужный район, например, надолго остановитесь в пути, то можете упустить заказ.

3. Когда вы приезжаете, у вас появляется приоритет

Как только вы доберётесь до нужного района, у вас появится приоритет. И тогда система начнёт подбирать вам заказ. Это может занять некоторое время.

Когда вы завершите заказ, на следующую поездку у вас тоже будет приоритет, но только если вы продолжаете работать. Возьмёте перерыв — и приоритет может закончиться.

Популярные вопросы


Почему у меня нет Проводника? Где его включить?

Проводник не нужно включать или отключать — он сам автоматически предлагает заказы. Если у вас ещё не появлялись такие предложения, значит, вы редко бываете в «глухих» районах.

Зачем мне ехать с Проводником вхолостую? Не лучше ли просто подождать или самому поехать в «фиолетовую зону» на карте?

Пока вы доберётесь до «фиолетовой зоны», спрос может упасть. Проводник же умеет предсказывать, что будет со спросом через 10 или даже 15 минут, и поэтому поведёт вас только туда, где заказы действительно есть. К тому же, у вас будет приоритет.

А можно пропускать предложения Проводника? Это повлияет на Активность?

Предложения можно пропускать, но за каждый пропуск Активность снизится на 2 балла. Если курьер выполняет все предложения, Активность не поменяется.

Как повысить Активность, которая снизилась из-за пропущенных предложений?

Просто выполняйте заказы — тогда Активность начнёт повышаться.

Принял предложение Проводника, а заказа нет. Что делать?

Заказ может поступить не сразу — ведь все зависит от спроса. Немного подождите и проверьте, не задавали ли вы какие-то дополнительные ограничения, например, выбрали заказы с определённым способом оплаты или включили только один тариф в Яндекс.Про. В таких случаях подобрать системе сложнее подобрать подходящий заказ.